Статьи

«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах

Крупнейший дистрибьютор табачной продукции и товаров повседневного спроса компания «МЕГАПОЛИС» использует разные форматы работы с клиентами. Так, помимо традиционных агентов по продажам здесь существует центр дистанционных продаж федерального охвата. Находится он в Самаре, и его торговые агенты поддерживают текущую работу с клиентами и оформляют заказы на отгрузку продукции, экономя время ожидания поставки даже в самые удаленные точки России, обеспечивая бесперебойное и своевременное получение нужного товара под запрос и без необходимости личного присутствия торгового агента. О том, какие перспективы открываются перед молодыми специалистами в подразделении tele-sale, рассказывает торговый агент компании «МЕГАПОЛИС» Юлия Селезнева.
21 ноября 2017
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
Как вы пришли в «МЕГАПОЛИС»?
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
Я пришла в компанию 1,5 года назад. Нашла вакансию на hh.ru, отправила резюме и вскоре отправилась на собеседование. На тот момент у меня уже был опыт работы в продажах — я успела окончить университет и работала менеджером в турагентстве. Но хотелось развиваться и подниматься вверх по карьерной лестнице. Дистанционные продажи мне показались интересными, а сама компания — многообещающей. Бренд «МЕГАПОЛИС» хорошо известен на потребительском рынке. Компания предоставляет официальное трудоустройство и белую зарплату. Поэтому, когда мне сделали предложение присоединиться к ее команде, я с радостью согласилась.
Чем отличается ваша работа от классических продаж? Вы совершаете холодные звонки?
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
Мы работаем с базой существующих клиентов, которые знают компанию и ее продукцию. Но в отличие от многих продавцов товаров и услуг мы не индивидуалисты и преследуем с нашими торговыми представителями, находящимися «в полях» по всей территории России, общие бизнес-цели, у нас общие KPI. Они ездят по магазинам и примерно раз в неделю снимают данные о товарных остатках в каждой торговой точке. При помощи программного обеспечения эта информация анализируется, затем формируется заказ. О нем мы и напоминаем нашим клиентам. Например, говорим: «Иван Иванович, у вас на этой неделе закончатся сигареты или напитки. Вам необходимо заказать столько-то единиц продукции, чтобы товар постоянно был на полке и ваши покупатели могли его приобрести». Затем оформляем заказ и отправляем его на склад. Также продвигаем среди наших клиентов и новую продукцию, входящую в каталог «МЕГАПОЛИС».
Сколько часов продолжается ваша смена?
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
«МЕГАПОЛИС» — федеральная компания, клиенты находятся во всех регионах России, и нам приходится учитывать разницу во времени. Мы работаем в Самаре, а обслуживаем точки, расположенные в европейской части Урала, на Северо-Западе и в Восточной Сибири. Максимальное расхождение во времени составляет три часа. Поэтому, чтобы захватить все регионы, наш рабочий день смещен, но все равно не превышает 8 часов. Дальний Восток и Западную Сибирь обслуживает филиал в Иркутске.
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
А как долго вы общаетесь с клиентом?
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
Сам разговор занимает 8-9 минут, но готовимся мы к нему в два раза дольше: смотрим историю заказов клиента, какой товар он долго у нас не брал, прорабатываем возможные возражения и подбираем новинки, которые можем ему предложить.
Сколько человек работает в вашем коллективе?
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
Всего в tele-sale работают 240 торговых агентов, но под различные проекты мы набираем дополнительные группы. Например, производитель выводит на рынок какой-либо новый товар, и для его продвижения он нанимает операторов, которые занимаются холодным обзвоном клиентов и продают его в розничные точки.
Подойдет ли работа в вашей компании студентам?
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
Работа в нашей компании подойдет студентам старших курсов или заочникам, так как график все-таки нормированный. «МЕГАПОЛИС» — прекрасный шанс начать карьеру в продажах, если у человека есть желание найти себя в профессии продавца. Коллектив у нас молодой, дружный. Мы помогаем друг другу, особенно новичкам на первых порах. После недельного обучения они стажируются под руководством старших коллег, которые указывают на ошибки и объясняют, как лучше поступить в той или иной ситуации. Самые смелые уже через две недели садятся за самостоятельный обзвон.
А есть непоправимые ошибки в работе tele-sale, за которые могут уволить?
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
Исправить можно любую ошибку. Например, торговый агент tele-sale сформировал неправильный заказ. В процессе общения и переговоров с клиентом, недовольным данной ситуацией, мы приходим к компромиссному решению. В минимизации возможных ошибок заинтересован весь коллектив, поэтому в компании проводятся регулярные тренинги. И это тоже залог достижения поставленных целей и задач.
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
А предусмотрены какие-либо наказания за оплошности?
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
«МЕГАПОЛИС» — белая компания, вся наша работа построена на трудовом законодательстве. А для повышения мотивации сотрудников помимо оклада есть бонусы за выполнение плана продаж и бонусы от производителей за продвижение их продукции.
Какими качествами должен обладать успешный tele-sale?
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
В дистанционных продажах есть своя сложность: мы не видим клиента, поэтому не можем применить жесты, мимику или внешнее обаяние для подкрепления собственной аргументации. Поэтому важно иметь развитую логику, четкую и грамотную речь, быть доброжелательным и стрессоустойчивым. У наших клиентов, как и у всех людей, бывает плохое настроение, неудачи. В этом случае торговому агенту tele-sale следует быть максимально вежливым, тактичным, уметь выслушать человека и вывести его на конструктивный разговор.
Какие карьерные перспективы открываются перед сотрудниками «МЕГАПОЛИС»?
«МЕГАПОЛИС»: прекрасный шанс начать карьеру в продажах
Перспективы абсолютно неограниченные. Оператор tele-sale может вырасти до торгового представителя и супервайзера. Недавно наш коллега был назначен на должность руководителя одного из филиалов — это большой успех. Компания у нас крупная, и руководство головного офиса постоянно отслеживает результаты работы сотрудников. Самых активных и эффективных переводит на более высокие позиции.
Вакансии компании «МЕГАПОЛИС»

Мегаполис

http://www.gkm.ru

Сферы деятельности

Розничная торговля

Продукты питания

Товары народного потребления (непищевые)

Участники интервью
Скрыть подробности
Юлия Селезнева
Юлия Селезнева
Торговый агент компании «МЕГАПОЛИС»
«МЕГАПОЛИС» — прекрасный шанс начать карьеру в продажах, если у человека есть желание найти себя в профессии продавца.
Юлия Селезнева
Юлия Селезнева
Торговый агент компании «МЕГАПОЛИС»
«МЕГАПОЛИС» — прекрасный шанс начать карьеру в продажах, если у человека есть желание найти себя в профессии продавца.
Юлия Селезнева
Подробнее об участнике